Gerçek bir kişiyle konuşun.
Her e-posta ekipten bir üye tarafından yanıtlanır — ticket kuyruğu değil, sohbet botu değil. En hızlı yanıt için aşağıdan doğru kanalı seçin.
1. Satış — HFT Edge, Elite Desk, Enterprise
Aktif bir masa, prop firması veya standart katmanların kapsadığından daha yüksek sermaye tahsisleri için AlphaBot'u değerlendiriyorsanız satış ekibiyle konuşun. Yetenek matrisi, bölge seçimi, saklama modeli ve ihtiyaç duyduğunuz hesap katılım süreciyle ilgili her konuda sizi yönlendireceğiz.
- HFT Edge katmanı: sales@deeplogic.software
- Elite Desk katmanı: sales@deeplogic.software
- Enterprise / masalar: enterprise@deeplogic.software
Standart katmanların fiyatlandırması fiyatlandırma sayfamızda yayınlanmaktadır. Enterprise fiyatlandırması özeldir.
2. Müşteri desteği
Mevcut müşterilerin hesap, faturalama, yapılandırma veya işlem akışı sorularına destek.
- Genel destek: support@deeplogic.software
- Faturalama: billing@deeplogic.software
- Genel sorular: hello@deeplogic.software
Destek saatleri: Pzt–Cum, 09:00–21:00 UTC. Mesai dışı e-postalar sıraya alınır ve sonraki iş günü yanıtlanır. Enterprise sözleşmeleri 7/24 kritik olay eskalasyonu içerir; ayrıntılar MSA'nızda mevcuttur.
3. Güvenlik bildirimleri
Bir güvenlik sorunu bulduğunuzu düşünüyorsanız lütfen e-posta gönderin security@deeplogic.software. Raporları bir iş günü içinde onaylar ve kritik bulguları 72 saat içinde değerlendirmeyi hedefleriz. Tam güvenlik açığı bildirim politikası için güvenlik sayfamıza bakın.
Lütfen sosyal kanal mesajlarına exploit ayrıntılarını veya kavram kanıtı içerikleri eklemeyin — raporu kamuya açık hale getirmeden doğru mühendise yönlendirebilmemiz için yukarıdaki e-posta adresini kullanın.
4. Ortaklıklar, entegrasyonlar, basın
- Borsalar ve piyasa verisi ortakları: partnerships@deeplogic.software
- Basın ve medya: press@deeplogic.software
- Hukuk ve uyumluluk: legal@deeplogic.software
5. Topluluk kanalları
Ürün tartışması, yapılandırma ipuçları ve sürüm notları için açık sohbet. Topluluk kanalları destek yerine geçmez — hesaba özgü konular için lütfen doğrudan destek ekibine e-posta gönderin.
- Discord: davet bağlantısı çok yakında — e-posta hello@deeplogic.software
- Telegram: topluluk kanalı çok yakında — e-posta hello@deeplogic.software
- X (Twitter): @alphabot_deeplogic — sürüm notları ve ürün değişiklik günlükleri.
- YouTube: @alphabot-deeplogic — ürün tanıtımları ve yapılandırma eğitimleri.
6. İşletme bilgileri
AlphaBot, Deeplogic tarafından işletilmektedir. Kayıtlı şirket detayları, posta adresi veya resmi yasal bildirimler için e-posta gönderin legal@deeplogic.software ve yargı bölgeniz için uygun dosyayla geri döneceğiz.
Hangi kanalı seçeceğinizden emin değil misiniz?
E-posta gönderin hello@deeplogic.software ve sizi doğru kişiye yönlendireceğiz.