Fale com uma pessoa real.
Cada e-mail é respondido por um membro da equipe — sem fila de tickets, sem chatbot. Escolha o canal certo abaixo para a resposta mais rápida.
1. Vendas — Desk, Enterprise
Se você está avaliando o AlphaBot para uma desk ativa, uma prop firm ou para alocações de capital maiores do que os tiers padrão cobrem, fale com vendas. Vamos te guiar pela matriz de capacidades, seleção de região, modelo de custódia e qualquer diligência de onboarding que precisar.
- Tier Desk: sales@deeplogic.software
- Tier Enterprise: sales@deeplogic.software
- Enterprise / desks: enterprise@deeplogic.software
Os preços dos tiers padrão estão publicados em nossa página de preços. O preço Enterprise é personalizado.
2. Suporte ao cliente
Para dúvidas de conta, cobrança, configuração ou fluxo de trading de clientes existentes.
- Suporte geral: support@deeplogic.software
- Cobrança: billing@deeplogic.software
- Dúvidas gerais: hello@deeplogic.software
O horário de suporte é Seg–Sex, 09:00–21:00 UTC. E-mails fora do horário são enfileirados e respondidos no próximo dia útil. Contratos Enterprise incluem escalonamento de incidentes críticos 24/7; os detalhes estão em seu MSA.
3. Divulgações de segurança
Se você acredita ter encontrado um problema de segurança, envie um e-mail para security@deeplogic.software. Reconhecemos relatórios em até um dia útil e visamos triar descobertas críticas em 72 horas. Consulte nossa página de segurança para a política completa de divulgação de vulnerabilidades.
Por favor, não inclua detalhes de exploit ou payloads de prova de conceito em mensagens de canais sociais — use o e-mail acima para que possamos encaminhar o relatório ao engenheiro certo sem expô-lo publicamente.
4. Parcerias, integrações, imprensa
- Exchanges e parceiros de dados de mercado: partnerships@deeplogic.software
- Imprensa e mídia: press@deeplogic.software
- Jurídico e conformidade: legal@deeplogic.software
5. Canais da comunidade
Chat público para discussão de produtos, dicas de configuração e notas de versão. Os canais da comunidade não substituem o suporte — para qualquer assunto específico da conta, envie um e-mail diretamente para o suporte.
- Discord: link de convite em breve — e-mail hello@deeplogic.software
- Telegram: canal da comunidade em breve — e-mail hello@deeplogic.software
- X (Twitter): @alphabot_deeplogic — notas de versão e changelogs de produto.
- YouTube: @alphabot-deeplogic — tutoriais de produto e configuração.
6. Dados da empresa
AlphaBot é operado por Deeplogic. Para detalhes de entidade registrada, endereço postal ou notificações jurídicas formais, envie um e-mail para legal@deeplogic.software e responderemos com o arquivo apropriado registrado para sua jurisdição.
Não sabe qual canal escolher?
Email hello@deeplogic.software e encaminharemos você à pessoa certa.