Sprechen Sie mit einer echten Person.
Jede E-Mail kommt von einem Teamsmitglied — nicht aus einer Ticket-Warteschlange, nicht von einem Chatbot. Wählen Sie unten den richtigen Kanal für die schnellste Antwort.
1. Vertrieb — HFT Edge, Elite Desk, Enterprise
Wenn Sie AlphaBot für einen aktiven Desk, eine Prop-Firm oder für höhere Kapitalzuweisungen als die Standard-Stufen bewerten, sprechen Sie mit dem Vertrieb. Wir führen Sie durch die Capability-Matrix, Regionsauswahl, Custody-Modell und alle erforderlichen Account-Onboarding-Schritte.
- HFT Edge Stufe: sales@deeplogic.software
- Elite Desk Stufe: sales@deeplogic.software
- Enterprise / Desks: enterprise@deeplogic.software
Preise für die Standard-Stufen finden Sie auf unserer Preisseite. Enterprise-Preise sind individuell.
2. Kundensupport
Für Account-, Abrechnungs-, Konfigurations- oder Trade-Flow-Fragen von Bestandskunden.
- Allgemeiner Support: support@deeplogic.software
- Abrechnung: billing@deeplogic.software
- Allgemeine Anfragen: hello@deeplogic.software
Supportzeiten sind Mo.–Fr., 09:00–21:00 UTC. E-Mails außerhalb dieser Zeiten werden in die Warteschlange eingereiht und am nächsten Geschäftstag beantwortet. Enterprise-Verträge enthalten 24/7 Eskalation bei kritischen Vorfällen; Details finden Sie in Ihrer MSA.
3. Sicherheitsmeldungen
Wenn Sie glauben, ein Sicherheitsproblem gefunden zu haben, senden Sie bitte eine E-Mail an security@deeplogic.software. Wir bestätigen Meldungen innerhalb eines Geschäftstages und zielen darauf ab, kritische Erkenntnisse innerhalb von 72 Stunden zu priorisieren. Siehe unsere Sicherheitsseite für die vollständige Richtlinie zur Meldung von Sicherheitslücken.
Bitte nehmen Sie keine Exploit-Details oder Proof-of-Concept-Payloads in Social-Channel-Nachrichten auf — nutzen Sie die obige E-Mail, damit wir die Meldung an den richtigen Ingenieur weitergeben können, ohne sie öffentlich zu machen.
4. Partnerschaften, Integrationen, Presse
- Exchanges & Marktdaten-Partner: partnerships@deeplogic.software
- Presse & Medien: press@deeplogic.software
- Recht & Compliance: legal@deeplogic.software
5. Community-Kanäle
Öffentlicher Chat für Produktdiskussionen, Konfigurationstipps und Versionshinweise. Community-Kanäle sind kein Ersatz für Support — für alles Kontospezifische senden Sie bitte direkt eine E-Mail an den Support.
- Discord: Einladungslink folgt — E-Mail an hello@deeplogic.software
- Telegram: Community-Kanal folgt — E-Mail an hello@deeplogic.software
- X (Twitter): @alphabot_deeplogic — Versionshinweise und Produkt-Changelogs.
- YouTube: @alphabot-deeplogic — Produkt-Walkthroughs und Konfigurations-Tutorials.
6. Geschäftsdetails
AlphaBot wird betrieben von Deeplogic. Für Details zur registrierten Entität, Postanschrift oder formelle rechtliche Hinweise senden Sie bitte eine E-Mail an legal@deeplogic.software und wir antworten mit der geeigneten Registrierung aus Ihrer Gerichtsbarkeit.
Nicht sicher, welcher Kanal?
E-Mail an hello@deeplogic.software und wir leiten Sie an die richtige Person weiter.