本物の人間と話せます。
すべてのメールにチームメンバーが返信します — チケットキューやチャットボットではありません。最速の回答を得るには、下から適切な窓口を選んでください。
1. 営業 — HFT Edge、Elite Desk、Enterprise
アクティブなデスク、プロップファーム、または標準ティアでカバーされるよりも高い資本配分でAlphaBotを検討されている場合は、営業にお問い合わせください。機能マトリクス、リージョン選択、カストディモデル、およびアカウントオンボーディングに必要なデューデリジェンスについてご案内します。
- HFT Edgeティア: sales@deeplogic.software
- Elite Deskティア: sales@deeplogic.software
- Enterprise / デスク: enterprise@deeplogic.software
標準ティアの料金は当社の 料金ページに掲載されています。Enterpriseの料金はカスタムです。
2. カスタマーサポート
既存のお客様からのアカウント、請求、設定、または取引フローに関するご質問はこちら。
- 一般サポート: support@deeplogic.software
- 請求: billing@deeplogic.software
- 一般的なお問い合わせ: hello@deeplogic.software
サポート時間は月〜金 09:00〜21:00 UTC です。営業時間外のメールはキューに入れられ、次の営業日に回答されます。Enterpriseの契約には24時間365日の重大インシデントエスカレーションが含まれます。詳細はMSAをご参照ください。
3. セキュリティ報告
セキュリティ上の問題を発見されたと思われる場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください security@deeplogic.software. 報告は1営業日以内に確認し、重大な問題のトリアージは72時間以内を目標としています。詳細は セキュリティページで脆弱性開示ポリシーをご確認ください。
ソーシャルチャンネルのメッセージにエクスプロイトの詳細や概念実証のペイロードを含めないでください。公開せずに適切なエンジニアに報告をルーティングできるよう、上記のメールアドレスをご利用ください。
4. パートナーシップ、統合、報道
- 取引所とマーケットデータパートナー: partnerships@deeplogic.software
- 報道・メディア: press@deeplogic.software
- 法務・コンプライアンス: legal@deeplogic.software
5. コミュニティチャネル
製品ディスカッション、設定のヒント、リリースノートに関する公開チャット。コミュニティチャンネルはサポートの代替ではありません — アカウント固有の問題については、サポートに直接メールでお問い合わせください。
- Discord: 招待リンクは近日公開予定 — メールはこちら hello@deeplogic.software
- Telegram: コミュニティチャンネルは近日公開予定 — メールはこちら hello@deeplogic.software
- X (Twitter): @alphabot_deeplogic — リリースノートと製品変更履歴。
- YouTube: @alphabot-deeplogic — 製品ウォークスルーと設定チュートリアル。
6. 会社情報
AlphaBotは Deeplogicが運営しています。登録法人の詳細、郵便住所、または正式な法的通知については、以下のメールアドレスまでご連絡ください legal@deeplogic.software 。管轄区域に応じた適切な書類をお送りします。