AAlphaBot
お問い合わせ

本物の人間と話せます。

すべてのメールにチームメンバーが返信します — チケットキューやチャットボットではありません。最速の回答を得るには、下から適切な窓口を選んでください。

サポート時間: 月–金 09:00–21:00 UTC重大インシデント: 24時間365日 (Enterpriseのみ)初回返信の中央値 < 24時間

1. 営業 — HFT Edge、Elite Desk、Enterprise

アクティブなデスク、プロップファーム、または標準ティアでカバーされるよりも高い資本配分でAlphaBotを検討されている場合は、営業にお問い合わせください。機能マトリクス、リージョン選択、カストディモデル、およびアカウントオンボーディングに必要なデューデリジェンスについてご案内します。

標準ティアの料金は当社の 料金ページに掲載されています。Enterpriseの料金はカスタムです。

2. カスタマーサポート

既存のお客様からのアカウント、請求、設定、または取引フローに関するご質問はこちら。

サポート時間は月〜金 09:00〜21:00 UTC です。営業時間外のメールはキューに入れられ、次の営業日に回答されます。Enterpriseの契約には24時間365日の重大インシデントエスカレーションが含まれます。詳細はMSAをご参照ください。

3. セキュリティ報告

セキュリティ上の問題を発見されたと思われる場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください security@deeplogic.software. 報告は1営業日以内に確認し、重大な問題のトリアージは72時間以内を目標としています。詳細は セキュリティページで脆弱性開示ポリシーをご確認ください。

ソーシャルチャンネルのメッセージにエクスプロイトの詳細や概念実証のペイロードを含めないでください。公開せずに適切なエンジニアに報告をルーティングできるよう、上記のメールアドレスをご利用ください。

4. パートナーシップ、統合、報道

5. コミュニティチャネル

製品ディスカッション、設定のヒント、リリースノートに関する公開チャット。コミュニティチャンネルはサポートの代替ではありません — アカウント固有の問題については、サポートに直接メールでお問い合わせください。

  • Discord: 招待リンクは近日公開予定 — メールはこちら hello@deeplogic.software
  • Telegram: コミュニティチャンネルは近日公開予定 — メールはこちら hello@deeplogic.software
  • X (Twitter): @alphabot_deeplogic — リリースノートと製品変更履歴。
  • YouTube: @alphabot-deeplogic — 製品ウォークスルーと設定チュートリアル。

6. 会社情報

AlphaBotは Deeplogicが運営しています。登録法人の詳細、郵便住所、または正式な法的通知については、以下のメールアドレスまでご連絡ください legal@deeplogic.software 。管轄区域に応じた適切な書類をお送りします。

どの窓口を選べばよいか不明な場合

メール hello@deeplogic.software で担当者につなぎます。