Bicaralah dengan orang nyata.
Setiap email dibalas oleh anggota tim — bukan antrean tiket, bukan chatbot. Pilih saluran yang tepat di bawah untuk jawaban tercepat.
1. Penjualan — HFT Edge, Elite Desk, Enterprise
Jika Anda mengevaluasi AlphaBot untuk desk aktif, perusahaan prop, atau alokasi modal yang lebih besar dari tier standar, hubungi tim sales. Kami akan memandu Anda melalui matriks kemampuan, pemilihan region, model custody, dan due diligence onboarding akun yang Anda butuhkan.
- HFT Edge tier: sales@deeplogic.software
- Elite Desk tier: sales@deeplogic.software
- Enterprise / desk: enterprise@deeplogic.software
Harga untuk tier standar dipublikasikan di halaman harga. Harga Enterprise bersifat custom.
2. Dukungan pelanggan
Untuk pertanyaan akun, penagihan, konfigurasi, atau alur perdagangan dari pelanggan yang sudah ada.
- Dukungan umum: support@deeplogic.software
- Penagihan: billing@deeplogic.software
- Pertanyaan umum: hello@deeplogic.software
Jam dukungan adalah Sen–Jum, 09:00–21:00 UTC. Email di luar jam kerja diantrekan dan dijawab pada hari kerja berikutnya. Kontrak Enterprise mencakup eskalasi insiden kritis 24/7; detailnya ada di MSA Anda.
3. Laporan keamanan
Jika Anda yakin telah menemukan masalah keamanan, silakan kirim email ke security@deeplogic.software. Kami mengakui laporan dalam satu hari kerja dan bertujuan untuk melakukan triase temuan kritis dalam 72 jam. Lihat halaman keamanan kami untuk kebijakan pengungkapan kerentanan lengkap.
Jangan sertakan detail eksploit atau payload proof-of-concept dalam pesan saluran sosial — gunakan email di atas agar kami dapat mengarahkan laporan ke engineer yang tepat tanpa memaparkannya secara publik.
4. Kemitraan, integrasi, pers
- Bursa & mitra data pasar: partnerships@deeplogic.software
- Pers & media: press@deeplogic.software
- Hukum & kepatuhan: legal@deeplogic.software
5. Saluran komunitas
Chat publik untuk diskusi produk, tips konfigurasi, dan catatan rilis. Saluran komunitas bukan pengganti dukungan — untuk hal apa pun yang spesifik akun, silakan kirim email langsung ke support.
- Discord: tautan undangan segera hadir — email hello@deeplogic.software
- Telegram: saluran komunitas segera hadir — email hello@deeplogic.software
- X (Twitter): @alphabot_deeplogic — catatan rilis dan changelog produk.
- YouTube: @alphabot-deeplogic — panduan produk dan tutorial konfigurasi.
6. Informasi bisnis
AlphaBot dioperasikan oleh Deeplogic. Untuk detail entitas terdaftar, alamat surat, atau pemberitahuan hukum formal, email legal@deeplogic.software dan kami akan merespons dengan pengajuan yang sesuai untuk yurisdiksi Anda.
Tidak yakin saluran mana?
Email hello@deeplogic.software dan kami akan mengarahkan Anda ke orang yang tepat.