Habla con una persona real.
Cada email es respondido por un miembro del equipo — no de una cola de tickets, no de un chatbot. Elige el canal correcto abajo para obtener la respuesta más rápida.
1. Ventas — HFT Edge, Elite Desk, Enterprise
Si estás evaluando AlphaBot para un escritorio activo, una firma prop, o asignaciones de capital superiores a las que cubren los niveles estándar, habla con ventas. Te guiaremos a través de la matriz de capacidades, selección de región, modelo de custodia y cualquier diligencia de onboarding de cuenta que necesites.
- Nivel HFT Edge: sales@deeplogic.software
- Nivel Elite Desk: sales@deeplogic.software
- Enterprise / escritorios: enterprise@deeplogic.software
El precio para los niveles estándar está publicado en nuestra página de precios. El precio de Enterprise es personalizado.
2. Atención al cliente
Para preguntas sobre cuenta, facturación, configuración o flujo de operaciones de clientes existentes.
- Atención general: support@deeplogic.software
- Facturación: billing@deeplogic.software
- Consultas generales: hello@deeplogic.software
El horario de atención es lun–vie, 09:00–21:00 UTC. Los emails fuera de horario se encolan y se responden el siguiente día hábil. Los contratos Enterprise incluyen escalamiento de incidentes críticos 24/7; los detalles están en tu MSA.
3. Divulgación de seguridad
Si crees que has encontrado un problema de seguridad, por favor envía un email a security@deeplogic.software. Confirmamos los reportes dentro de un día hábil y apuntamos a clasificar hallazgos críticos en 72 horas. Consulta nuestra página de seguridad para la política completa de divulgación de vulnerabilidades.
Por favor no incluyas detalles de exploits ni payloads de prueba de concepto en mensajes de canales sociales — usa el email anterior para que podamos enrutar el reporte al ingeniero correcto sin exponerlo públicamente.
4. Asociaciones, integraciones, prensa
- Socios de exchange y datos de mercado: partnerships@deeplogic.software
- Prensa y medios: press@deeplogic.software
- Legal y cumplimiento: legal@deeplogic.software
5. Canales comunitarios
Chat público para discusión de productos, consejos de configuración y notas de versión. Los canales comunitarios no son un sustituto para soporte — para cualquier cosa específica de la cuenta por favor envía un email a soporte directamente.
- Discord: enlace de invitación próximamente — envía un email a hello@deeplogic.software
- Telegram: canal comunitario próximamente — envía un email a hello@deeplogic.software
- X (Twitter): @alphabot_deeplogic — notas de versión y registros de cambios de productos.
- YouTube: @alphabot-deeplogic — tutoriales de productos y guías de configuración.
6. Detalles comerciales
AlphaBot es operado por Deeplogic. Para detalles de entidad registrada, dirección postal o notificaciones legales formales, envía un email a legal@deeplogic.software y responderemos con el archivo apropiado en registro para tu jurisdicción.
¿No estás seguro de qué canal?
Envía un email a hello@deeplogic.software y te dirigiremos a la persona correcta.